Robinhood-Händler, einschließlich Bitcoin-Halter, die nach einem Diebstahl im Stich gelassen wurden: Bericht

Fünf von Bloomberg befragte Kunden behaupteten, Robinhood habe langsam gehandelt und auf Raubüberfälle auf ihre Handelskonten nur unzureichend reagiert, was zum Teil darauf zurückzuführen sei, dass Robinhood keine Notfall-Support-Hotline hat.

  • Ein Benutzer, Bill Hurley, ein Metallarbeiter aus Connecticut, der Bloomberg erzählte, er habe bei einem Diebstahl 5.000 Dollar an Lagerbeständen und Bitcoin verloren, sagte, Robinhood habe zwei Wochen gebraucht, um auf seine Hilfsanfragen zu reagieren.
  • Hurley erzählte Bloomberg, dass er sich an Robinhood gewandt habe, während die Diebe noch dabei waren, seine Gelder auf ein Revolut-Konto zu überweisen. Aber er sagte, er habe bis Donnerstag keine Antwort erhalten.
  • Bitcoin, das bei Robinhood verwahrt wird, kann aufgrund regulatorischer Beschränkungen nicht von der Plattform transferiert werden. Sie kann jedoch ausgezahlt werden.
  • Robinhood sagte Bloomberg, die Diebe hätten es auf die E-Mail-Konten von Einzelpersonen abgesehen und hätten sich durch einen internen Sicherheitsverstoß keinen Zugang verschafft.
  • „Wir arbeiten aktiv mit den Betroffenen zusammen, um ihre Konten zu sichern“, sagte die Fintech gegenüber Bloomberg. Robinhood reagierte nicht sofort auf mehrere CoinDesk-Anfragen nach Kommentaren.